在集團(tuán)總部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，酒店集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)企深化改革提升行動(dòng)和省委省政府關(guān)于文旅高質(zhì)量發(fā)展的工作要求，立足“洪賓”特色不斷提煉品牌文化、完善標(biāo)準(zhǔn)體系和品牌矩陣，5月15日，在梁子島洪賓假日酒店開(kāi)業(yè)儀式上，酒店集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張涵發(fā)布了湖北文旅集團(tuán)荊楚特色酒店品牌體系。該品牌以“傳承經(jīng)典 呈荊楚待客之道”為核心理念，用全新的“商、旅、居”生活方式，重新詮釋傳承千年的人文禮樂(lè)之道，讓專屬于荊楚山水的創(chuàng)新、浪漫、包容之魂躍然于靈動(dòng)秀美的湖北畫(huà)卷之上。

對(duì)標(biāo)一流，形成品牌譜系打造洪賓標(biāo)準(zhǔn)

在與洲際和如家的合作中充分吸收有益經(jīng)驗(yàn)，立足我省實(shí)際，分類分級(jí)打造酒店品牌系列標(biāo)準(zhǔn)。去年8月到今年3月，集團(tuán)圍繞“洪賓”文化內(nèi)核，就品牌體系開(kāi)展了三輪廣泛征求意見(jiàn)和研討，最終確立了經(jīng)典服務(wù)類（類型名“洪賓酒店”）、休閑度假類（類型名“洪賓假日”）、生活方式類（類型名“洪賓鉑萃”等）和特色民宿（“洪賓八雅”）四個(gè)品牌序列。

為實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展，在集團(tuán)總部的支持下，從今年2月開(kāi)始了對(duì)系統(tǒng)內(nèi)酒店“四個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一采購(gòu)）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的探索。出臺(tái)《“洪賓酒店”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)與名稱方案》，對(duì)集團(tuán)酒店從項(xiàng)目名稱、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、軟裝視覺(jué)觸點(diǎn)、宣傳畫(huà)面和客用品等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，有效展現(xiàn)品牌形象。借鑒洪山賓館服務(wù)經(jīng)驗(yàn)提煉特色服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合集團(tuán)酒店特點(diǎn)，應(yīng)用荊楚文化元素，以“荊楚禮呈官”展示“荊楚九禮”服務(wù)，充分延展了“知音湖北、遇見(jiàn)無(wú)處不在”湖北文化旅游主題。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，品牌賦能激發(fā)運(yùn)營(yíng)活力

講好“洪賓”故事，堅(jiān)持深化對(duì)“洪賓”品牌文化的研究闡釋。錨定“打造行業(yè)領(lǐng)先、華中一流的現(xiàn)代化酒店集團(tuán)”愿景目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中提煉并踐行具有洪賓特色的“五心”服務(wù)文化（為使命立初心、為市場(chǎng)揚(yáng)競(jìng)心、為專業(yè)守匠心、為客戶締誠(chéng)心、為團(tuán)隊(duì)筑同心），獲得2023年度全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)，為品牌創(chuàng)效打下良好基礎(chǔ)。

深化新時(shí)代營(yíng)銷體系建設(shè)，不斷擴(kuò)大品牌影響。以“紅海行動(dòng)2.0”為抓手，不斷完善線上營(yíng)銷矩陣，搶抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)打造“客房+”產(chǎn)品并開(kāi)展主題營(yíng)銷，僅今年上半年就在“春節(jié)不打烊·酒店過(guò)大年”、“花花湖北遇知櫻”、“五一荊楚有禮”等系列主題活動(dòng)中推出30余款套餐，一季度實(shí)現(xiàn)自營(yíng)酒店業(yè)務(wù)營(yíng)收3300萬(wàn)元，“五一”期間洪山賓館等7家酒店實(shí)現(xiàn)連續(xù)多日滿房，平均入住率穩(wěn)定在95%以上，領(lǐng)跑同地區(qū)同類酒店。圍繞“董宇輝入住洪山賓館”啟動(dòng)熱點(diǎn)營(yíng)銷，單條視頻最高播放量達(dá)103萬(wàn)，直播熱度躋身抖音日榜第八，充分助力湖北文旅形象宣傳。

探索品牌合作，打造新風(fēng)格消費(fèi)場(chǎng)景的“子品牌矩陣”，讓老建筑的服務(wù)文化煥發(fā)新活力。與中糧合作打造“知音茶社”，有效提升洪山賓館底蘊(yùn)。啟動(dòng)洪賓東街業(yè)態(tài)升級(jí)改造，通過(guò)“好鄂一碗面”、“橋”咖啡、“遇見(jiàn)吧”等自營(yíng)門(mén)店及引入湖北特產(chǎn)集合店、新型便利店等，打造輕生活情景街區(qū)，推動(dòng)IP流量轉(zhuǎn)化。

質(zhì)量提升，管理增效拓展品牌版圖

聚焦旅游服務(wù)質(zhì)量，不斷推動(dòng)酒店提檔升級(jí)。圍繞賓客體驗(yàn)，對(duì)酒店集團(tuán)旗下經(jīng)典服務(wù)類旗艦店洪山賓館和光谷皇冠假日酒店定期開(kāi)展自查整改與綜合分析，投入數(shù)百萬(wàn)?？钸M(jìn)行硬件改造和服務(wù)升級(jí)，光谷皇冠假日酒店3月21日成功獲評(píng)五星級(jí)，成為我省第23家五星級(jí)酒店。

聚焦運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量，不斷強(qiáng)化品牌專業(yè)能力。全面落實(shí)集團(tuán)總部“投建管運(yùn)分離”改革，按照運(yùn)營(yíng)前置要求深度參與梁子島洪賓假日酒店、三亞洪賓假日酒店的設(shè)計(jì)與籌開(kāi)工作。5月15日，酒店集團(tuán)作為運(yùn)營(yíng)方圓滿完成梁子島洪賓假日酒店開(kāi)業(yè)慶典的籌備組織，休閑度假類的“洪賓假日”酒店品牌正式揚(yáng)帆起航，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、極目新聞、湖北畫(huà)報(bào)等省內(nèi)主流媒體紛紛報(bào)道。